CAM SOLUTION S.R.L. (di seguito, “CAM SOLUTION S.R.L.” o il “Titolare”) è impegnata nel rispetto e nella protezione dei tuoi diritti e libertà fondamentali con riguardo al trattamento dei Tuoi dati personali e con la presente desidera fornirti le opportune informazioni sulle modalità e sulle finalità del trattamento stesso. Per quanto non espressamente descritto dall’Informativa, troveranno applicazione le definizioni contenute nelle eventuali specifiche comunicazioni o accordi fra le parti di CAM SOLUTION S.R.L.. La presente Informativa si riferisce esclusivamente ai dati da te conferiti e a quelli raccolti ed elaborati nell’esecuzione di eventuali contratti da te sottoscritti con il Titolare, nonché tramite i servizi digitali esposti sul sito del Titolare.
1. – Titolare del trattamento dei Dati Personali. Titolare del trattamento è CAM SOLUTION S.R.L., con sede legale in Via Giuseppe Mazzini 134 A 00195 Roma, P. IVA 11888651004.
2. – Responsabile della Protezione dei Dati personali. Per la tipologia di dati trattati la CAM SOLUTION s.r.l. non ha necessità di incaricare ai sensi del Reg Ue 2016/679 (GDPR) un proprio Responsabile della Protezione dei dati personali (“RPD”).
3. – Tipologie di dati trattati.
Il Titolare tratterà i dati personali (“Dati Personali”) da te forniti o acquisiti nel corso delle comunicazioni connesse con le richieste informazioni:
• Dati Identificativi: dati che permettono l’identificazione diretta, come i dati anagrafici, conferiti al Titolare ai fini della sottoscrizione e dell’esecuzione del contratto;
• Dati di contatto: dati relativi alle comunicazioni elettroniche (via Internet o telefono), quali telefono, cellulare, e-mail, forniti al Titolare in fase di richiesta informazioni, che consentono di contattarti per fornire risposte o servizi adeguate alle tue esigenze;
• Dati dell’Area riservata: dati richiesti in fase di registrazione, ove effettuata, e necessari per la fruizione dei relativi servizi web.
4. – Finalità e base giuridica del trattamento.
Il Titolare tratterà i tuoi Dati Personali per la fornitura di informazioni circa i servizi e l’operato della società , per la vendita di altri prodotti o servizi eventualmente richiesti e per le attività volte al miglioramento dei servizi forniti. I dati sono altresì trattati dal Titolare per il perseguimento del proprio legittimo interesse nella misura in cui non prevalgano i tuoi interessi o diritti che richiedono la protezione dei Dati Personali. I Dati Personali conferiti per l’accesso ai servizi telematici esposti sul sito di CAM SOLUTION S.R.L. sono trattati per la registrazione e per la fruizione dei relativi servizi, ivi inclusa la possibilità di acquisto dei prodotti resi disponibili; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe comportare l’impossibilità di accedervi nonché di fruire dei servizi medesimi. La base giuridica del trattamento è costituita dalla presente informativa e da eventuali contratti di fornitura servizi specifici una volta da te richiesti / stipulati, nonché dall’espresso consenso al trattamento dei dati da te manifestato nell’ambito della sottoscrizione dei contratti stessi e/o dell’adesione ai servizi telematici esposti sui siti del Titolare. In particolare CAM SOLUTION S.R.L. tratterà i Tuoi Dati Personali per le seguenti finalità:
a) per attività relative ad informative precontrattuali da te sollecitate e per ogni ulteriore attività strumentale alla sottoscrizione ed esecuzione del contratto;
b) per l’erogazione dei servizi oggetto delle finalità commerciali di CAM SOLUTION e altri prodotti e servizi offerti da CAM SOLUTION S.R.L. direttamente o attraverso Società del Gruppo ARCO ovvero Partner commerciali, compresi i servizi di supporto ed ancillari eventualmente richiesti dal Cliente;
c) per la gestione degli ordini di acquisto, la consegna, attivazione e manutenzione dei prodotti, servizi e/o apparati acquistati o concessi in comodato d’uso;
;de) per la gestione di reclami, procedure precontenziose e contenziose;
e) per l’invio di informazioni e/o aggiornamenti circa lo stato dei servizi in essere, per la partecipazione a programmi premio o di loyalty; per le attività di monitoraggio delle relazioni con la Clientela (es. sondaggi per valutare il gradimento dei clienti);
f) per migliorare i prodotti e servizi oggetto dei rapporti fra il Titolare ed il Cliente e adeguare l’offerta alle esigenze della clientela;
g) per verificare, in conformità alla normativa vigente
h) a condizione che tu vi acconsenta, per il compimento, da parte di CAM SOLUTION S.R.L., di ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali o attività di marketing. Tali attività potranno essere eseguite mediante l’invio di materiale pubblicitario, informativo, promozionale o di inviti, mediante modalità tradizionali (es. posta cartacea) o sistemi automatizzati di contatto (es. SMS, e-mail)
i) a condizione che tu vi acconsenta, per il compimento delle attività di cui alla lettera h), ove svolte da parte di Società del Gruppo ARCO, da società controllanti, controllate o collegate a CAM SOLUTION S.R.L., o da partner commerciali, di CAM SOLUTION S.R.L.;
l) per la fruizione dei servizi presenti sul sito www.xesempio.it, la registrazione all’area riservata, l’utilizzo delle “APP” rese disponibili da CAM SOLUTION S.R.L. e fruizione dei relativi servizi;
m) per l’adempimento di obblighi previsti da normative comunitarie e nazionali, incluse leggi, regolamenti pro tempore vigenti e provvedimenti anche impartiti da Autorità a ciò legittimate, nonché per finalità correlate all’accertamento e repressione di reati.
5. – Facoltatività od obbligatorietà del consenso a fornire i Dati Personali.
Sei libero di fornire i Dati Personali di volta in volta richiesti, tuttavia il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe comportare l’impossibilità di fornirti i servizi richiesti. L’acquisizione del consenso al trattamento dei Dati Personali non è necessaria per tutti i trattamenti connessi e/o indispensabili ad adempiere ad obblighi di legge, alla normativa europea, per eseguire obblighi derivanti da un contratto di cui sei parte o per adempiere, prima della conclusione del contratto, a specifiche tue richieste. Il consenso è facoltativo quando è richiesto per determinate finalità del trattamento. Il consenso prestato potrà essere revocato in ogni momento, secondo le modalità descritte nella sezione “Diritti dell’interessato” della presente Informativa. CAM SOLUTION S.R.L. potrà inviarti comunicazioni commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli già forniti nel rispetto della vigente disciplina nell’ambito dei servizi di comunicazione elettronica, utilizzando le coordinate di posta elettronica da te fornite, alle quali potrai opporti secondo le modalità descritte nella sezione “Diritti dell’interessato” della presente Informativa.
6. – Modalità del Trattamento.
Il Titolare tratterà i Tuoi Dati Personali nel rispetto delle garanzie di riservatezza e delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente, anche nel caso di trasferimento dei dati all’estero, inclusi paesi extra europei, attraverso strumenti informatici, telematici e manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità del trattamento. Il trattamento è effettuato anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati ed è svolto dal Titolare e/o da Responsabili di cui il Titolare può avvalersi per memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. Il trattamento dei dati sarà effettuato con logiche di organizzazione ed elaborazione dei tuoi Dati Personali, anche relativi ai log originati dall’accesso ed utilizzo dei servizi resi disponibili via web, correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. Nell’ambito dei servizi di assistenza telefonica i tuoi Dati Personali possono essere gestiti con procedure informatizzate idonee a permettere all’operatore di rispondere in modo efficiente e mirato alle richieste del Cliente, anche sulla base delle caratteristiche dei prodotti e servizi dallo stesso già acquisiti, al fine di ottenere un’interazione ottimale tra il Cliente e l’operatore. I dati saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia. Nel caso di transazioni on-line i dati trattati sono protetti con l’impiego di adeguate soluzioni tecnologiche, sia di protezione delle connessioni che di conservazione dei dati finanziari (carta di credito, IBAN, etc.).
7. – Destinatari dei Dati Personali.
Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, CAM SOLUTION S.R.L. potrebbe avere necessità di comunicare, in Italia e all’estero, i Tuoi Dati Personali a soggetti terzi, per dare esecuzione alla richiesta di informazioni, in adempimento di obblighi di legge o per Io svolgimento di attività strumentali alla prestazione dei servizi richiesti. Possono essere destinatari dei dati, i dipendenti, consulenti, collaboratori, interinali e/o ogni altra persona fisica, che svolgano la propria attività sulla base delle istruzioni ricevute CAM SOLUTION
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CAM SOLUTION SRL VIA GIUSEPPE MAZZINI 134 A 00175 ROMA
S.R.L., appositamente designati Persone Autorizzate al trattamento. Inoltre possono essere destinatari dei dati, soggetti appartengono alle seguenti categorie:
a) autorità pubbliche e organi di vigilanza e controllo, quando ciò occorra per la concessione di sovvenzioni, contributi, sussidi e agevolazioni di qualsiasi genere, connessi alla fornitura dei prodotti e/o prestazione dei servizi di CAM SOLUTION S.R.L., o quando sia richiesto da specifiche previsioni normative, regolamentari e autorizzative;
b) soggetti che: svolgono per conto di CAM SOLUTION S.R.L. compiti di natura tecnica o organizzativa; effettuano servizi di acquisizione, data entry, archiviazione ed elaborazione dei dati necessari per la fruizione dei servizi offerti; forniscono servizi per la gestione della infrastruttura tecnologica di CAM SOLUTION S.R.L.; svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni al Cliente; svolgono attività di assistenza alla Clientela; svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da CAM SOLUTION S.R.L., anche nell’interesse dei propri Clienti; Istituti Bancari e società emittenti carte di credito; altri operatori del settore per la gestione dei relativi rapporti; studi e società nell’ambito dei rapporti di assistenza e consulenza anche legale;
c) società del Gruppo ARCO, o società controllanti, controllate e collegate a CAM SOLUTION S.R.L., per finalità amministrativo-contabili di gestione e controllo;
I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate tratteranno i dati in qualità di Responsabili o Persone Autorizzate al trattamento, appositamente designati da CAM SOLUTION S.R.L.. AI Responsabili e alle Persone Autorizzate al trattamento, eventualmente designati, CAM SOLUTION S.R.L. impartirà adeguate istruzioni operative, finalizzate all’adozione delle misure di sicurezza adeguate, al fine di poter garantire la riservatezza, la sicurezza e l’integrità dei dati.
8. – Trasferimento dei Dati Personali.
I Tuoi Dati Personali saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea. Gli stessi non saranno trattati in Paesi al di fuori dell’Unione Europea.
Gli stessi dati potranno essere trattati in Paesi al di fuori dell’Unione Europea da terzi fornitori di servizi , a condizione che gli stessi garantiscano un livello di protezione adeguato, riconosciuto da apposita decisione di adeguatezza della Commissione Europea. Eventuali trasferimenti di Dati Personali verso Paesi non UE, in assenza di decisione di adeguatezza della Commissione europea, saranno possibili solo qualora siano fornite dai Titolari e Responsabili coinvolti garanzie adeguate di natura contrattuale o pattizia, fra cui norme vincolanti d’impresa (“Binding Corporate Rules”) e clausole contrattuali tipo di protezione dei dati. Il trasferimento dei tuoi Dati Personali verso Paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea, in mancanza di una decisione di adeguatezza o di altre misure adeguate come sopra descritte, saranno effettuati solo ove tu vi abbia esplicitamente acconsentito o nei casi previsti dal GDPR e saranno trattati nel tuo interesse. In questi casi, ti informiamo che, nonostante il Gruppo ARCO adotti istruzioni operative comuni a tutti i Paesi in cui opera, il trasferimento dei tuoi Dati Personali potrebbe essere esposto a rischi connessi alle peculiarità delle legislazioni locali in materia di trattamento dei Dati Personali.
9. – Periodo di conservazione dei Dati Personali.
Tutti i tuoi Dati Personali oggetto di trattamento per le finalità di cui sopra saranno conservati nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità, e comunque fino a che non siano state perseguite le finalità del trattamento. I tuoi Dati Personali saranno conservati di norma fintanto che sussista la necessità di mantenerti aggiornato rispetto alle informazioni richieste. I Dati Personali saranno cancellati automaticamente decorsi 10 anni dalla prima fornitura degli stessi salvo successivi contatti o assensi da te rilasciati, fatta salva l’eventuale conservazione degli stessi laddove necessaria ai fini della gestione di azioni giudiziali in corso e all’adempimento di specifici obblighi di legge.
10. – Processo decisionale automatizzato.
Ai fini della conclusione ed esecuzione del processo di contatto , potrai essere sottoposto a una decisione basata sul trattamento automatizzato, che non comprende la profilazione.
11. – Diritti degli interessati.
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, in relazione ai tuoi Dati Personali, hai il diritto di:
(i) accedere e chiederne copia;
(ii) richiedere la rettifica; (iii)richiedere la cancellazione;
(iv) ottenere la limitazione del trattamento;
(v) opporti al trattamento;
(vi) riceverli in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
(vii) non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato. Per l’esercizio dei tuoi diritti e per la revoca del tuo consenso potrai inviare una comunicazione alla casella mail dedicata: privacy.camsolution@camsolution.it. La tua richiesta sarà riscontrata nel minor tempo possibile e, comunque, nei termini di cui al GDPR. Ti ricordiamo che è un tuo diritto proporre un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, mediante: a) Raccomandata A/R da inviarsi a: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza di Monte Citorio, 121 00186 Roma b) e-mail all’indirizzo: garante@gpdp.it; oppure: protocollo@pec.gpdp.it; c) fax al numero: 06/69677.3785
Informativa aggiornata a gennaio 2019